Popin Aladdin2 の投影画面に細かい黒い斑点が現れた!ので問合せてみた!
おはようございます。
昨日今日の話しではないのですが、
先月の20日頃、またまた急に Popin Aladdin の投影映像におかしなところが出てきました。
一度レンズの焼き付きを経験している私は、直感であーこれ壊れたっぽいなーってすぐに分かりひとまず落胆。
何故かというと、保証期間はとうに切れているから。。
とまあそれでもとにかくサポートに連絡だって思って連絡してみました。
使用環境
前回とほぼ変わらずですが、2になって投影できるインチが若干あがりました。
10畳程のリビングで、大体8,90インチ程度で投影。
購入時期は、2020年の7月で、大体2.7年くらいになりました。
少し前回と違うのは、1日の大半で使い続けたという点。
そりゃ、アナウンスされている寿命より早いよなと自分でも納得してます。
とはいえ、安いものじゃないしショックは大きい。。
画面の感じ
分かりますかね?細かい点々、ところどころ縦に線が入った感じにもなっています。
壁の汚れじゃないんですよ。これ。
前回とはまた違った壊れ方だし最初はもっと少なかったので、最初はもしかしてレンズ内に埃でも混入したかな?とかも思いました。
がそのまま使っているうちにどんどん広がってきて、ああこりゃもうダメだ。と。
保証期間はもちろん切れてるがどうなる?
とりあえずサポートに写真とともに事象を伝えたところ、検証したいので送ってほしいと連絡が返ってきました。
え、検証?これまた前回と違う反応で少し戸惑う。
おまけに代替機はないうえに検証には1か月~1か月半程かかるとのこと。
その代わり、シーリングライトであれば検証期間中貸出することができるとのことだったのでお願いしました。
そりゃライトも無くなってしまったら辛いですからね。。
今現在も検証中で、この結果については分かり次第追記しようと思います。
まとめ
ちょっとまだ結果が分かっていないので、記事を見てくれている方には申し訳ないのですが、
その後、シーリングライトの件でちょっと問合せをした際に、実施この後(検証後)ってどうなるんですかねと
ダメ元で聞いてみたところ、交換対応になる可能性があると言っていました。
あれ、もしかして交換してくれるの?ってちょっと内心喜んでみたものの、無償でとは言ってなかったんだよなぁ。
どうなることやら。
また結果が分かり次第お知らせします。
ではでは。
ディスカッション
コメント一覧
自分のPopin Aladdin2も写真ど同じ症状でとても参考になりました。その後のサポートの対応はいかがでしたでしょうか。
よろしくお願いいたします。
toru様
ブログを見ていただきありがとうございます。
ご質問の件、私の場合ですが、サポートより
「製品のチップの不具合症状と推測される、メーカー保証を過ぎているが今回に限り新品同様品と無償交換対応させていただく」
と連絡をいただき交換してもらえました。
サポートの手厚い対応に感謝してますが、誰もが同様に対応していただけるかは微妙なところです。。
また、新品同様品も8ヵ月程度でドット欠けがいくつか出てきている状態です。
今使用中のものが壊れてしまったら買い替えようかと検討しています。
doradora様
大変ご丁寧にご回答いただきありがとうございます!
サポートの対応と新品も同様の症状が出てしまっているとのこと、お伝えいただきありがとうございます!
商品コンセプト自体はいいのに、すぐに不具合が出てしまうのは残念ですね。。
参考にさせていただきます。